好老闆天天打外交

好老闆天天打外交 企業高管對待下屬或客戶，管理內外關係，其實與國際之間外交不謀而合…


【iMoney智富雜誌—公司心戰室】澳洲佬阿甘到北京開會，路經香港約老施飯聚。阿甘在大學外交學院當助教，專攻北亞地區事務，尤其對北韓問題素有研究。老施雖然對國際問題只是略懂皮毛，但很喜歡聽阿甘這類學者分析國際局勢，因為和營商大環境大氣候很有關係。阿甘大學畢業後曾在大公司工作數年才重回校園進修，對企業管理和經營還是很有興趣，也就和老施非常投緣，一年總有一次碰頭小聚，話題不斷，談個不亦樂乎。

軟硬兼施 和平地球村
談到國際上國與國之間的各種鬥爭角力，阿甘提出一個很有趣的論點。他認為這些大國小國就像一班小朋友般，有塊頭大的，有弱小的；有家境富裕自視甚高的，也有背景貧窮，但努力學習希望有出頭一天的。大家整天為大小事情爭吵，有些小朋友喜歡拉攏別人聯群結黨，孤立或欺侮其他不聽話的小朋友；也有些小朋友整天吵吵嚷嚷，無理取鬧，希望引起別人重視。要出面處理這些爭執，便好像當老師或媽媽一樣，要持平有力有原則，告誡孔武有力的不要欺負別人，對弱小的要安撫鼓勵讓他們健康成長；對無理吵鬧的，又故意不瞅不睬，總之各有治法，希望大家能互相尊重，互相理解，才能在地球村和平共處。

老闆威武 秘書更威武
阿甘笑問老施，你們當企業高管的對待下屬或客戶，管理對內對外的關係，不也是同一道理嗎？老施想想其實也是差不多。各個部門，各級同事，經常為不同意見起爭拗，遇到大小客戶有各種需索要求，也是平常事。有人努力工作希望有一番成就，有人就以搞辦公室政治為主務，加上要處理客戶的人際關係，好高管不易為，每天都在平衡各方利益，安撫大家的情緒，又希望按照公司的原則和方向，作出最好最有力的決策，讓業務可以順利運作。不過國際間的紛爭層次太高，問題太複雜，不可能像公司企業般有無敵「王牌」，由大老闆出面便可解決一切難題吧。

阿甘又給老施說一個笑話。他的老闆教授們，都是為政府出謀獻策，制定國家安全防之類的高階政策，地位崇高，很受尊敬，但私底下連自己的秘書助理也管不好，分派工作要看他們臉色，十分可笑。這令老施想起在公司當大老闆的，在同事面前威風凜凜，很有權威，但有時對着親密工作夥伴秘書小姐，有時也會無計可施！

作者：施伯樂

大企業部門主管，典型香港醒目仔，專為身邊人解決辦公室遇到的奇難雜症，歡迎讀者來電郵查詢難題。



iMoney – 6時前 ( 12 Dec 2013)


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